Bảo trì hệ thống mạng doanh nghiệp tại Hải Phòng — phạm vi, quy trình, chi phí
Mạng công ty chập chờn, rớt kết nối giờ cao điểm? Phạm vi bảo trì hệ thống mạng doanh nghiệp tại TMT Technology — khảo sát miễn phí, hợp đồng ghi rõ phạm vi.
Mạng là thứ cả công ty cùng dùng nhưng thường không ai phụ trách, cho tới lúc nó đứt. Một buổi sáng cả văn phòng không gửi được email tốn kém hơn nhiều so với chi phí bảo trì định kỳ cả năm.
Dấu hiệu bạn cần dịch vụ này
- Mạng chậm hoặc rớt vào giờ cao điểm
- Một số máy mất kết nối không rõ lý do
- Tủ mạng đi dây rối, không có sơ đồ, không ai biết dây nào đi đâu
- Công ty mở rộng chỗ ngồi nhưng hạ tầng mạng giữ nguyên
- WiFi chỗ được chỗ mất trong cùng một sàn
Nguyên nhân thường gặp
- Thiết bị mạng dân dụng dùng cho tải doanh nghiệp — quá sức
- Đi dây không chuẩn, bấm đầu ẩu, dây chạy sát nguồn điện gây nhiễu
- Không phân tách mạng khách và mạng nội bộ
- Điểm phát WiFi đặt theo cảm tính, không khảo sát vùng phủ
- Thiết bị quá tuổi, không còn cập nhật phần mềm
Quy trình tại TMT
- Khảo sát — kỹ thuật tới tận nơi đo đạc, thống kê thiết bị, chụp hiện trạng
- Đề xuất — gửi phương án và phạm vi công việc bằng văn bản
- Ký hợp đồng — chốt số lần bảo trì định kỳ và thời gian có mặt khi sự cố
- Bảo trì định kỳ — làm theo lịch, mỗi lần một phiếu việc kèm ảnh và chữ ký
- Báo cáo — báo cáo tình trạng hệ thống, cảnh báo thiết bị sắp phải thay
Mỗi việc đều có phiếu, không làm miệng
Đây là điểm TMT làm khác phần lớn thợ lẻ. Mọi yêu cầu kỹ thuật đều chạy trên hệ thống quản lý nội bộ, mỗi việc có một phiếu riêng gồm:
- Mã phiếu việc — tra lại được bất cứ lúc nào, kể cả một năm sau
- Checklist theo đúng ngành — kỹ thuật không làm theo trí nhớ
- Ảnh hiện trường — chụp trước và sau khi làm
- Chữ ký nghiệm thu của người phụ trách bên khách
- Biên bản PDF lưu vĩnh viễn — cần đối chiếu về sau là có
Nhờ vậy khi máy hỏng lại, kỹ thuật biết lần trước đã thay gì, làm gì, không phải đoán và không bắt khách kể lại từ đầu.
Lưu ý quan trọng
- Phạm vi bảo trì gồm: switch, router, hệ thống dây, tủ rack, điểm phát WiFi và đường truyền nhà mạng
- Sau lần bảo trì đầu, TMT bàn giao sơ đồ mạng và nhãn dây — về sau ai vào cũng xử lý được, không phụ thuộc một người
- Nên tách mạng khách và mạng nội bộ để dữ liệu công ty không nằm chung với thiết bị lạ
- Hợp đồng phải ghi rõ thời gian kỹ thuật có mặt khi sự cố, không nói chung chung
- Nên có bộ lưu điện cho tủ mạng và máy chủ — mất điện đột ngột là nguyên nhân hỏng thiết bị hàng đầu
Chi phí
Khảo sát và lập phương án miễn phí. Chi phí tính theo số lượng thiết bị và số lần bảo trì định kỳ trong năm, báo giá bằng văn bản trước khi ký hợp đồng, xuất hoá đơn đầy đủ. Gọi 0916 559 911 để hẹn khảo sát.
Vì sao chọn TMT Technology
- Hơn 15 năm làm kỹ thuật công nghệ thông tin tại Hải Phòng
- Nằm trong nhóm 4 đơn vị công nghệ thông tin hàng đầu Hải Phòng
- Chín nhóm dịch vụ, một đầu mối chịu trách nhiệm — máy tính, camera, mạng, máy in, điện lạnh, điện mặt trời, tổng đài, nhà thông minh, tự động hoá. Khách không phải gọi bốn nhà thầu cho bốn loại thiết bị
- Doanh nghiệp có pháp nhân rõ ràng, mã số thuế 0200885078, xuất hoá đơn đầy đủ
- Hai showroom cố định tại Hải Phòng, không phải địa chỉ ảo
Câu hỏi thường gặp
Bảo trì mạng bao lâu một lần?
Phổ biến là 3 hoặc 6 tháng một lần tuỳ quy mô và mức độ quan trọng. Văn phòng dùng nhiều thiết bị, có máy chủ nội bộ thì nên dày hơn. Con số cụ thể chốt sau khi khảo sát.
Có hỗ trợ khẩn cấp ngoài lịch không?
Có. Thời gian kỹ thuật có mặt khi sự cố được ghi thẳng vào hợp đồng, không để thoả thuận miệng.
Công ty nhỏ 10 người có cần không?
Nếu công việc phụ thuộc vào mạng — bán hàng trực tuyến, kế toán trên phần mềm, camera, máy in mạng — thì cần. Quy mô nhỏ thì phạm vi gọn và chi phí thấp hơn.
Liên hệ TMT Technology
Hotline: 0916 559 911 — Tổng đài: 0225 355 9911
Showroom 1: Lô 10 Bùi Viện, Tổ 27, P. An Biên, Hải Phòng
Showroom 2: 96 Ngô Gia Tự, Hải Phòng
Giờ làm việc: 8:00 - 18:00, làm cả thứ Bảy