Cứu dữ liệu NAS, Server, RAID tại Hải Phòng — quy trình cho doanh nghiệp
NAS hỏng ổ, RAID sập, server không vào được dữ liệu? Quy trình xử lý cho doanh nghiệp tại TMT Technology — niêm phong, kiểm tra, báo tỉ lệ trước khi làm.
Với doanh nghiệp, dữ liệu trên NAS hay Server là sổ sách, hợp đồng, dữ liệu khách hàng — mất là dừng kinh doanh. Hỏng RAID khác hoàn toàn hỏng một ổ cứng lẻ: thao tác sai một bước, nhất là rebuild khi chưa rõ nguyên nhân, có thể phá hỏng toàn bộ mảng và không còn đường cứu.
Dấu hiệu bạn cần dịch vụ này
- NAS báo lỗi ổ, mảng RAID chuyển sang degraded hoặc failed
- Server không khởi động được vào phân vùng dữ liệu
- Rút nhầm ổ hoặc cắm sai thứ tự khay ổ
- Mất điện đột ngột khiến mảng RAID không nhận lại
- Phần mềm quản lý NAS báo mất cấu hình mảng
Nguyên nhân thường gặp
- Nhiều ổ trong mảng cùng xuống cấp — thường do mua cùng lô, cùng tuổi thọ
- Mất điện đột ngột, không có bộ lưu điện
- Rebuild sai hoặc rebuild khi ổ thứ hai đã yếu sẵn
- Hỏng bo điều khiển RAID
- Mã độc tống tiền mã hoá dữ liệu trên NAS
Quy trình tại TMT
- Tiếp nhận — niêm phong thiết bị trước mặt khách, ghi rõ tình trạng vào phiếu
- Kiểm tra — xác định nguyên nhân mất dữ liệu — miễn phí
- Báo tỉ lệ và báo giá — báo rõ khả năng cứu được bao nhiêu phần trước khi làm
- Phục hồi — tạo bản sao (image) rồi làm trên bản sao, không ghi đè thiết bị gốc
- Bàn giao — khách tự kiểm tra dữ liệu, đúng rồi mới thanh toán
Mỗi việc đều có phiếu, không làm miệng
Đây là điểm TMT làm khác phần lớn thợ lẻ. Mọi yêu cầu kỹ thuật đều chạy trên hệ thống quản lý nội bộ, mỗi việc có một phiếu riêng gồm:
- Mã phiếu việc — tra lại được bất cứ lúc nào, kể cả một năm sau
- Checklist theo đúng ngành — kỹ thuật không làm theo trí nhớ
- Ảnh hiện trường — chụp trước và sau khi làm
- Chữ ký nghiệm thu của người phụ trách bên khách
- Biên bản PDF lưu vĩnh viễn — cần đối chiếu về sau là có
Nhờ vậy khi máy hỏng lại, kỹ thuật biết lần trước đã thay gì, làm gì, không phải đoán và không bắt khách kể lại từ đầu.
Lưu ý quan trọng
- KHÔNG tự rebuild RAID khi chưa biết nguyên nhân — rebuild sai là ghi đè, mất vĩnh viễn
- Đánh dấu vị trí từng ổ trước khi tháo, không đảo thứ tự khay
- Tắt thiết bị, giữ nguyên hiện trạng và gọi kỹ thuật trước khi thao tác tiếp
- Chuẩn bị sẵn ổ cứng trống đủ dung lượng để nhận dữ liệu phục hồi
- RAID không phải bản sao lưu — RAID chống hỏng ổ, không chống xoá nhầm và không chống mã độc
Chi phí
Khảo sát và lập phương án miễn phí. Chi phí tính theo số lượng thiết bị và số lần bảo trì định kỳ trong năm, báo giá bằng văn bản trước khi ký hợp đồng, xuất hoá đơn đầy đủ. Gọi 0916 559 911 để hẹn khảo sát.
Vì sao chọn TMT Technology
- Hơn 15 năm làm kỹ thuật công nghệ thông tin tại Hải Phòng
- Nằm trong nhóm 4 đơn vị công nghệ thông tin hàng đầu Hải Phòng
- Chín nhóm dịch vụ, một đầu mối chịu trách nhiệm — máy tính, camera, mạng, máy in, điện lạnh, điện mặt trời, tổng đài, nhà thông minh, tự động hoá. Khách không phải gọi bốn nhà thầu cho bốn loại thiết bị
- Doanh nghiệp có pháp nhân rõ ràng, mã số thuế 0200885078, xuất hoá đơn đầy đủ
- Hai showroom cố định tại Hải Phòng, không phải địa chỉ ảo
Câu hỏi thường gặp
RAID 5 hỏng 2 ổ có cứu được không?
Khó hơn nhiều so với hỏng một ổ, nhưng không phải lúc nào cũng mất hết — còn tuỳ hai ổ hỏng ở mức nào và mảng đã bị rebuild chưa. Cần kiểm tra thực tế mới kết luận được.
Doanh nghiệp tôi cần dừng hệ thống bao lâu?
TMT làm trên bản sao nên sau khi tạo xong bản sao, thiết bị gốc có thể được trả lại sớm. Mốc thời gian cụ thể báo ngay sau bước kiểm tra.
Có ký cam kết bảo mật dữ liệu không?
Có. TMT là doanh nghiệp có pháp nhân, mã số thuế 0200885078, ký được cam kết bảo mật và xuất hoá đơn đầy đủ.
Liên hệ TMT Technology
Hotline: 0916 559 911 — Tổng đài: 0225 355 9911
Showroom 1: Lô 10 Bùi Viện, Tổ 27, P. An Biên, Hải Phòng
Showroom 2: 96 Ngô Gia Tự, Hải Phòng
Giờ làm việc: 8:00 - 18:00, làm cả thứ Bảy