Chính sách bảo hành
TMT Technology cam kết bảo hành đầy đủ, minh bạch theo tiêu chuẩn nhà sản xuất nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.
1. Thời gian bảo hành
- Laptop, PC, linh kiện: 12–36 tháng tùy sản phẩm và nhà sản xuất.
- Thiết bị camera, điện mặt trời: theo chính sách hãng (tới 25 năm với tấm pin).
- Sản phẩm sửa chữa tại Bác Sỹ Máy Tính: bảo hành 1–6 tháng tùy hạng mục.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn nguyên tem/seri của TMT hoặc hãng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do tác động vật lý của người dùng.
- Có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin tra cứu serial hợp lệ.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem/serial.
- Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sét đánh, côn trùng.
- Tự ý tháo mở, sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống TMT.
4. Quy trình tiếp nhận
- Bước 1: Liên hệ hotline 0916 559 911 hoặc mang sản phẩm tới showroom.
- Bước 2: Kỹ thuật kiểm tra, xác định lỗi và thông báo phương án xử lý.
- Bước 3: Bảo hành/đổi trả/sửa chữa và bàn giao lại cho khách hàng.